C’est un concept puissant pour les décideurs Marketing et Communication. Un principe simple – écouter les réseaux sociaux pour agir – aux bénéfices multiples :
- Protéger votre marque et gérer votre e-reputation
- Mesurer votre performance et construire un reporting
- Mieux connaitre votre marché : tendances, veille concurrentielle….
- Optimiser vos décisions business
Au programme :
- Que permet vraiment le Social Listening ?
- Quels sont les usages en cours dans les entreprises
- Pourquoi le faire ?
- A quoi ça sert ?
- Comment le déployer en entreprise ?